Zelf een dienst ruilen

Bij verpakkingsbedrijf Morgenpak kunnen medewerkers sinds kort via een app een dienst ruilen. Vroeger moesten ze daarvoor altijd naar hun teamleider. Vooral als die vrij was, duurde het soms dagen voordat iemand antwoord kreeg. De nieuwe werkwijze is drie maanden op proef.

Een medewerker zet in de app welke dienst hij wil ruilen. Een collega kan daarop reageren. De ruil is pas geldig wanneer de teamleider deze heeft goedgekeurd. Die controleert of er tijdens elke dienst voldoende mensen met de juiste opleiding aanwezig zijn. Een medewerker die alleen dozen inpakt, mag bijvoorbeeld niet zomaar de plaats innemen van iemand die een machine bedient.

Fatima heeft de app al twee keer gebruikt. Ze vindt het prettig dat ze snel ziet welke collega wil helpen. Toch kijkt ze ook altijd naar het definitieve rooster. 'Vorige week dacht een collega dat zijn ruil rond was. De ander had ja gezegd, maar de teamleider had nog niet gereageerd. Gelukkig ontdekten ze het op tijd.'

Er zijn ook medewerkers die geen app op hun eigen telefoon willen installeren. Zij kunnen een computer in de kantine gebruiken. De teamleider helpt wie het systeem nog niet begrijpt. Tijdens de proef mogen medewerkers bovendien een ruil op papier aanvragen. Het bedrijf wil pas na afloop beslissen of die mogelijkheid blijft bestaan.

De directie kijkt bij de beoordeling van de proef naar meer dan het aantal aanvragen. Ze wil ook weten of medewerkers sneller duidelijkheid krijgen en of er minder fouten in de bezetting ontstaan. Als mensen veel aanvragen indienen maar lang op goedkeuring wachten, is het doel volgens de directie nog niet bereikt.