Verpleegkundigen maken hun eigen rooster

Verpleegkundigen in Bronwaard maken hun eigen rooster

BRONWAARD – Wie in een ziekenhuis werkt, hoort meestal pas een paar weken van tevoren wanneer hij moet werken. Op drie afdelingen van Streekziekenhuis Bronwaard gaat dat sinds februari anders. De verpleegkundigen daar maken hun rooster zelf, met een app op hun telefoon. Het ziekenhuis hoopt zo het werk aantrekkelijker te maken en het aantal ziekmeldingen te verlagen. Na een half jaar zijn de eerste cijfers bekend.

Drie weken, drie stappen

Het roosteren gaat in drie stappen. Vooraf bepaalt de planner hoeveel verpleegkundigen er per dienst nodig zijn, bijvoorbeeld zes overdag, vier in de avond en twee in de nacht. Dat schema zet zij in de app. In de eerste week vullen de verpleegkundigen hun wensen in: welke diensten zij willen draaien en op welke dagen zij vrij willen zijn. Daarbij zien zij meteen hoeveel collega's er al op een dienst staan. In de tweede week laat de app zien waar te veel en waar te weinig collega's staan. Een dienst met te veel mensen kleurt rood, en wie daar staat, kan zichzelf naar een andere dienst verplaatsen. Pas in de derde week kijkt de planner naar de diensten die nog open zijn en maakt zij het rooster definitief. De oude regels blijven gelden: niemand werkt meer dan vijf dagen achter elkaar, en niemand draait meer dan twee weekenden per maand.

Het leven eerst, het rooster daarna

Verpleegkundige Jari Postma (31) werkt op de afdeling Chirurgie en traint twee avonden per week bij een roeivereniging. "Vroeger kreeg ik het rooster en moest ik mijn leven daaromheen bouwen. Nu is het andersom. Ik houd mijn trainingsavonden vrij en werk in ruil daarvoor liever een weekend extra." Het invullen kost hem elke maand ongeveer een uur, en dat uur heeft hij er graag voor over. "Ik hoef bijna nooit meer te ruilen, want ik heb de diensten zelf gekozen."

Planner Thérèse Kool (49) maakte twaalf jaar lang de roosters van de afdeling. Haar werk is veranderd. "Ik maak het rooster niet meer, ik bewaak het. Ik controleer of de regels worden gevolgd en ik vul de gaten die de collega's zelf niet gevuld krijgen. Dat zijn er verrassend weinig." In april wilden vijf verpleegkundigen dezelfde week vrij, in de meivakantie. Vroeger had zij dan zelf moeten beslissen wie er pech had. "Nu zagen ze in de app dat het niet paste. Twee collega's zonder schoolgaande kinderen hebben toen hun vakantie een week opgeschoven, zonder dat ik iets hoefde te zeggen." De eerste maanden waren wel wennen, vooral voor collega's die weinig met hun telefoon doen. Na een korte uitleg op de afdeling ging het ook bij hen goed.

De eerste cijfers

Het ziekenhuis is tevreden over de eerste resultaten. Op de drie afdelingen daalde het ziekteverzuim in een half jaar van 7,2 naar 5,8 procent, terwijl het op de andere afdelingen gelijk bleef. Het aantal verzoeken om een dienst te ruilen is meer dan gehalveerd. Bovendien hoeft het ziekenhuis minder vaak dure uitzendkrachten in te huren, omdat open diensten nu vaker door eigen medewerkers worden gevuld. In een enquête zeiden acht van de tien verpleegkundigen dat zij niet terug willen naar het oude rooster.

Niet iedereen is overtuigd

Toch is er ook twijfel. De ondernemingsraad wijst erop dat populaire diensten, zoals de dagdienst op een doordeweekse dag, snel bezet zijn door collega's die als eerste hun wensen invullen. Wie later invult, houdt de avonden en de weekenden over. "Zelfroosteren geeft vrijheid, maar niet aan iedereen evenveel", zegt voorzitter Hilde Brandsma. Zij wil dat de app de wensen pas laat zien als iedereen ze heeft ingevuld, zodat snelheid geen rol meer speelt. Bovendien lost het systeem het tekort aan personeel niet op: als er te weinig mensen zijn, valt er weinig te kiezen.

Het ziekenhuis beslist na een jaar of ook de andere afdelingen overstappen. Tot die tijd blijft de app beperkt tot de drie afdelingen die ermee zijn begonnen.